De supervisão de seguros e de Desenvolvimento de Autoridade (IRDA) é um órgão estatutário instituído para proteger os interesses dos tomadores de seguro e de regulação, promover e assegurar o crescimento ordenado da indústria de seguros na Índia. NMalhotra (Aposentado Governador, Banco de Reserva da Índia), criado para recomendar reformas no setor de seguros. Malhotra Comité recomenda reformas, depois de estudar o setor de seguros, e tendo entradas de todos os interessados. Recomendações-chave do Malhotra Comitê são: Desde, IRDA tem vindo a servir como uma autoridade reguladora independente para o setor de seguros e incutir confiança entre os segurados da viabilidade financeira das companhias de seguros. IRDA tem vindo a desempenhar um papel fundamental no setor de seguros, com o compromisso fundamental de cumprir o seu mandato para o crescimento ordenado do setor de seguros. IRDA tem desempenhado um papel muito importante no crescimento e desenvolvimento do setor, protegendo-os segurados interesses registar e regulação de empresas de seguros, licenciamento e estabelecer normas para os mediadores de seguros, regulamentar e fiscalizar a taxas de prêmio e termos de não-seguro de vida cobre especificando normas de relato financeiro, que regulamenta o investimento dos tomadores de seguros e fundos e garantir a manutenção da margem de solvência das empresas de seguro garantindo cobertura de seguros em áreas rurais e de grupos vulneráveis da sociedade, promovendo a organizações profissionais conectados com seguro e todos os outros aliados e funções de desenvolvimento. De supervisão de seguros e de Desenvolvimento de Autoridade (IRDAI) da Índia consiste de um Presidente, Cinco Membros e Parte Quatro membros da administração. No entanto, os regulamentos vigentes, sob a orientação de um legais comitê consultivo. Para trazer rápida e ordenada de crescimento do setor de seguros (incluindo anuidade e aposentadoria de pagamentos), para o benefício do homem comum, e para fornecer a longo prazo fundos para acelerar o crescimento da economia definir, promover, acompanhar e fazer cumprir elevados padrões de integridade, solidez financeira, negociação justa e competências daqueles que regula A garantir a rápida liquidação de declarações genuínas, para evitar fraudes de seguros e outras irregularidades e colocar no lugar eficazes de reclamação redressal máquinas Para promover a equidade, a transparência e ordenada de conduta nos mercados financeiros lidar com seguro e construir uma confiança de gestão de sistema de informação para impor altos padrões de solidez financeira entre os agentes de mercado Para trazer a quantidade ideal de auto-regulação no dia-a-dia de trabalho da indústria de acordo com as exigências da regulamentação prudencial, de Acordo com a Seção quatorze de IRDAI Lei de, há certos deveres, poderes e funções estabelecidas para o IRDAI e eles são como segue: Sujeita às disposições do presente Ato e a qualquer outra lei em vigor, a Autoridade tem o dever de regulamentar, promover e assegurar o crescimento ordenado dos negócios de seguros e de resseguros de negócios. Sem prejuízo da generalidade das disposições contidas na sub-seção, os poderes e funções da Autoridade incluirão, a protecção dos interesses dos segurados em matéria de atribuição de política, a nomeação pelos segurados, interesse segurável, a liquidação do sinistro, o valor de resgate de política e outros termos e condições dos contratos de seguros a Especificação de requisitos de qualificação, código de conduta e práticas de formação de intermediários ou mediadores de seguros e agentes de chamada para obter informações a partir, de uma empresa de inspeção de, a realização de inquéritos e investigações, incluindo auditoria das seguradoras, intermediários, mediadores de seguros e outras organizações ligadas com o negócio de seguros de controlo e de regulação de preços, vantagens, termos e condições que podem ser oferecidos por seguradoras a respeito dos negócios de seguros gerais não tão controlada e regulada pela Tarifa do Comitê Consultivo, sob a secção U da Lei de Seguros, de (de) Especificando a forma e modo como os livros de contas devem ser mantidos e instrução de contas devem ser prestados por companhias de seguros e outros mediadores de seguros, Especificando o percentual de receita de prêmios da seguradora para financiamento de projectos de promoção e regulação de organizações profissionais referidos na cláusula (f), Especificando o percentual de negócio de seguros de vida e negócios de seguros gerais a serem realizadas pela seguradora em áreas rurais ou do sector social e A Companhia de Seguros está empenhada em alargar os melhores serviços possíveis aos seus clientes. Mas poderia haver alguma situação em que o segurado não pode ser totalmente satisfeito com o nível de serviço ou a decisão feita por uma companhia de seguros sobre sinistro. Se este for o caso, o segurado pode apresentar uma queixa junto da companhia de seguros em suas X número de ligação gratuita previstos na política de certificado, a política de expressões (termos e condições) ou disponível no site da empresa. O segurado também pode optar por enviar um e-mail ao balcão de serviço ao cliente pelo e-mail id especificado. Depois de investigar o assunto internamente e posterior fechamento, a companhia de seguros vai idealmente enviar uma resposta dentro de um período de dez dias a contar da data do recebimento da queixa pela Companhia em sua sede ou qualquer um dos ramos. No caso, a resolução é provável que demore mais tempo o tempo, a seguradora informará ao segurado sobre a mesma através de uma resposta provisória. Por falta de uma resposta ou se a resolução ainda não atende o segurado expectativas, eles podem escrever para o Chefe - Serviços de atendimento à companhia de seguros. Depois de examinar o assunto, eles vão enviar a sua resposta final, dentro de um prazo de sete dias a contar da data de recepção da sua reclamação.
No prazo de trinta dias da apresentação de uma reclamação com a empresa de seguro, se o segurado ainda não obter uma resposta satisfatória por parte da seguradora, eles podem buscar outros caminhos para redressal de queixas, bem como aproximar-se directamente Seguro Provedor de justiça, nomeado pelo IRDA sob o Ouvidor de Seguro de Regime.
O Seguro de Provedor de justiça funciona, sob a competência Territorial e, portanto, o segurado terá à abordagem apropriada Provedor de justiça com os detalhes da reclamação. Os detalhes estão no Pode a reclamante, que já se aproximou do Consumidor Fórum do tribunal sobre o mesmo assunto, a abordagem de Seguros Provedor de justiça. Qualquer denúncia, cuja queixa sobre o mesmo assunto é, ou foi antes de um Tribunal de Consumo Fórum ou um Árbitro não pode aproximar-se de um Seguro de Provedor de justiça. atraso na liquidação de sinistros, além do tempo especificado nos regulamentos, enquadrada sob a supervisão de Seguros e de Desenvolvimento Authority of India Act, emissão de apólice de seguro de vida, geral de política de seguro, incluindo seguro de saúde que não está em conformidade com a proposta apresentada pelo proponente não emissão de apólice de seguro, após o recebimento de prêmio de seguro de vida e seguro, incluindo seguro de saúde e qualquer outro assunto resultantes da violação das disposições da Lei de Seguros, de, ou os regulamentos, circulares, directrizes ou instruções emitidas pelo IRDAI tempo ou os termos e condições da política contrato, na medida em que dizem respeito às questões mencionadas no cláusulas (a) a (f). Após a expiração de um período de um mês a contar da data de envio do escrito representação à seguradora se o segurado nomeado não fornecer resposta ao reclamante. Sim, IRDA tem implementado Integrado de Gestão de controvérsias do Sistema (IGAM).
IGAM fornece um gateway para os tomadores de seguros para registrar queixas com as companhias de seguros primeiro e, se necessário, escalando-os para o IRDA Queixa Células.
Ele usa a interface da Web para garantir que ele é acessível em todos os lugares e em tempo real. Ele tem também um mecanismo para capturar reclamações recebidas em física, bem como o formulário de e-mail ou chamadas de voz recebidas por IRDA Agravo de Call center (IGCC).
